الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لخدمات المشورة الوراثية الافتراضية من لايفيرا أوميكس
1. طبيعة الخدمات
1.1. تشمل خدماتنا تقديم المشورة الوراثية الافتراضية من قبل مستشارين وراثيين مؤهلين ومدرَّبين. وتُقدَّم هذه الخدمات عبر منصة صحية افتراضية آمنة مستضافة محليًا، وتهدف إلى تقديم المعلومات والتعليم وتوفير الدعم للمستفيدين.
1.2. المشورة الوراثية هي عملية تفاعلية تهدف إلى مساعدة الأفراد أو الأزواج أو أفراد أسرهم على:
- فهم التأثيرات المحتملة للحالات الوراثية عليهم وعلى أفراد أسرهم؛
- فهم التداعيات الطبية والنفسية والعائلية للعوامل الوراثية المرتبطة بالأمراض؛
- استكشاف الخيارات المتاحة للفحص الوراثي، الوقاية، الإدارة، والتخطيط الأسري؛
- اتخاذ قرارات صحية مستقلة ومستنيرة في بيئة داعمة وغير توجيهية.
1.3. قد تتضمن المشورة الوراثية مراجعة التاريخ الصحي الشخصي والعائلي، وتقييم احتمالية الإصابة بالحالات الوراثية، ومناقشة خيارات الاختبار المتاحة ونتائجها المحتملة، فضلًا عن تقديم الدعم لاتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز التأقلم النفسي.
1.4. لا تعد هذه الخدمات بديلًا عن التشخيص السريري أو العلاج الطبي من قبل طبيب مؤهل ومرخَّص. وينبغي عليك استشارة مقدم الرعاية الصحية المرخَّص لك بشأن أي حالة طبية أو علاج مطلوب.
2. الأهلية
2.1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد حصلت على موافقة خطية مسبقة من ولي الأمر أو الوصي القانوني للاستفادة من هذه الخدمات.
2.2. أنت تقر وتؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدثة، وذلك على مسؤوليتك الشخصية.
3. الخصوصية والسرية
3.1. سيتم التعامل مع معلوماتك الوراثية والصحية بسرية تامة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي وأي لوائح حماية بيانات أخرى معمول بها ذات صلة.
3.2. قد يتم تسجيل الجلسات أو توثيقها لأغراض الاستخدام الداخلي وضمان الجودة، بشرط الحصول على موافقتك الخطية المسبقة، ولن تُشارك تلك التسجيلات مع أي طرف ثالث إلا وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
3.3. تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على الخصوصية من جانبك، مثل استخدام اتصال إنترنت آمن وحضور الجلسات في مكان خاص.
3.4. يتضمن النظام منصة لإدارة علاقات المرضى (CRM) تمكّن المستخدمين من تحميل التقارير الطبية الخاصة بهم. وتخضع هذه المنصة لاستضافة محلية داخل المملكة العربية السعودية، وتلتزم بالامتثال الكامل لكافة الأنظمة واللوائح المحلية ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية، لضمان سرية وأمان المعلومات الطبية.
4. الموافقة المستنيرة
4.1. بالمُتابعة في استخدام الخدمة، فإنك تفهم وتقرّ بأن:
- المشورة الوراثية قد تتضمن مناقشة معلومات حساسة تتعلق بصحتك وتاريخ أسرتك الصحي؛
- قد تكون للنتائج تأثيرات عاطفية أو عائلية أو متعلقة بالتأمين؛
- لا يمكن تحديد أو التنبؤ بكل المخاطر أو الحالات الوراثية المحتملة.
4.2. يحقّ لك رفض الإجابة على أي سؤال أو إنهاء الجلسة في أي وقت دون أن يترتب على ذلك أي تبعات.
5. حدود الخدمات الافتراضية
5.1. نظرًا لطبيعة الخدمة الافتراضية وحدودها التقنية:
- لن يتم إجراء فحص جسدي؛
- تحدّ طبيعة الجلسة الافتراضية من القدرة على فهم التاريخ الصحي الشخصي أو العائلي بصورة شاملة؛
- قد تحدث انقطاعات في اتصال الإنترنت أو مشكلات تقنية، ولا تتحمل لايفيرا أوميكس أي مسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ذلك، ويُستثنى من ذلك الحالات الناتجة مباشرة عن خلل في أنظمتها التقنية أو منصتها الرقمية.
6. الدفع والإلغاء
6.1. يُشترط دفع جميع الرسوم المستحقة قبل موعد الجلسة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
6.2. يجب الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. وفي حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، يُحتسب رسم إلغاء غير قابل للاسترداد.
7. إخلاء المسؤولية
7.1. لا تتحمل لايفيرا أوميكس ومقدمو خدماتها أي مسؤولية عن:
- أي قرارات أو إجراءات تتخذ بناءً على المعلومات أو التوصيات المقدَّمة خلال جلسة المشورة؛
- أي تصرفات أو إجراءات من قبل أطراف ثالثة مثل شركات التأمين أو أصحاب العمل أو أفراد الأسرة؛
- أي معلومات غير دقيقة أو مفقودة أو مضللة قدّمتها بنفسك.
8. استخدام الخدمة
8.1. أنت توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة أو المنصة، بما في ذلك تسجيل أو نشر أي محتوى من الجلسات دون موافقة خطية مسبقة، أو التصرف بطريقة مسيئة أو غير لائقة تجاه مقدمي الخدمة، أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
8.2. تحتفظ لايفيرا أوميكس بالحق في رفض أو إنهاء تقديم الخدمات فورًا ودون أي التزام في حال انتهاك هذه الشروط.
9. التغييرات على الشروط
تحتفظ لايفيرا أوميكس بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقتٍ لآخر. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل قبولًا صريحًا منك بالشروط المعدلة.
إقرار الاتفاقية
بالضغط على «أوافق»، فإنك تؤكد وتقرّ بما يلي:
- أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام؛
- أنك توافق على تلقي خدمات المشورة الوراثية الافتراضية وفقًا للشروط الموضحة أعلاه؛
تستخدم لايفيرا أوميكس منصة برامج طرف ثالث آمنة ومستضافة محليًا لتسهيل حجز المواعيد. ويقتصر وصول مزوّد البرنامج على اسمك ومعلومات الاتصال التي تقدمها عند الحجز، دون الوصول إلى أي بيانات صحية أو وراثية، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.